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교환 반품 안내
수령일로부터 24시간 이내 콜센터 및 문의 게시판에 교환, 반품의사를 밝혀주세요.
수령일로부터 7일 이내 업체로 교환 반품 의사 표명/접수일로부터 최대 3일 이내 물품 도착해야 합니다.
모든 상품은( 교환/반품 불가 상품을 제외한) 수령 직후 수량/상품 확인을 부탁드립니다.
포장, 바코드 유지 후 Q&A 또는 콜센터를 통해 절차에 대한 안내를 받으신 후 지정 택배사를 통해 반송해주세요.
교환 반품불가
기간이 경과된 경우(수령일로 7일 이내 의사 표명)
수선, 세탁하신 경우 상품의 가치 변형, 냄새, 고의로 상품을 훼손한 경우 즉, 상품의 가치가 손상된 경우
착용으로 인한 상품 변형, 오염발생 (시착 시 화장품이 묻을 경우 처리 불가, 향수냄새, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용 흔적 등)
착용 흔적을 알 수 없는 악세사리, 타이즈, 이너, 레깅스( 피팅 시 상풍 변형)
상품 제작 시 생긴 간단한 초크 자국으로 인한 경우
개별 제작에 들어간 수제화의 경우
재판매가 어려우므로 반손 전 고객님의 착용흔적을 꼼꼼히 살펴보시고 반송해주시길 바랍니다. 단, 조금이라도 착용하신 흔적이 있을 경우 절대 반품처리가 불가하니 이점 착오없으시길 바랍니다.
불량으로 보기 어려운 경우
패턴이 있는 상품의 경우( 제작 시 원단 커팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치)
모니터 해상도의 색상 차이, 바느질 마감 처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, 워싱 가공 특성상 약간의 뒤틀림
빈티지함을 위한 디테일의 차기, 배송 시 발생한 상품의 구김, 재봉 실밥이 일부 정리가 안 된 경우(가위로 끊었을 때 문제가 없는 경우)
신충이 좋은 소재의 특성상 착용 후의 늘어남 등 보세의 특성상 대량생산으로 인한 사소한 부분은 불량 사유가 되지 않으며 교환/반품을 원하실 경우 고객님께서 택배비를 부담해 주셔야 합니다.
세탁방법 및 취급시 주의상항
의류: 일반 세탁 시 변형이 있을 수 있으므로 드라이크리닝을 해주세요.
신발: 일반적으로 물세탁 불가, 오염이 있는 부위만 슈즈 전용 제품을 사용하여 부분적으로 닦아주세요.
악세사리, 잡화: 장시간 착용, 보관 시에는 변색 또는 변형이 있을 수 있을 수 있습니다. 보관 시에는 각각 따로 구분하여 보관, 전용 관리 용품 이용
품질보증 기준 관련
품질 보증 기준에 관하여 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법퓰로 구성되어 있는 소비자 청약철회 기능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 신청을 처리해 드리고 있답니다. 자세한 내용은 공지사항의 게시판을 참고해 주세요.
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